Tujuan buku ini adalah memberi anda penge-tahuan yang didasarkan atas pemahaman ter-hadap tingkah laku manusia: mengapa orang bertingkah laku seperti yang dilakukannya. Metode-metode yang disajikan dalam buku ini sudah diujikan pada ribuan orang yang meng hadiri seminar saya mengenai hubungan antar-sesama manusia.