Buku ini ditujukan untuk eksekutif senior yang ingin mengetahui apa yang akan dicapai dalam standar ISO 9000 bagi kepentingan perusahaannya, dan terutama para manajer yang ingin melaksanakan penerapan sistem manajemen mutu yang sesuai dengan standar. Karenanya diasumsikan para pembaca adalah mereka yang mempunyai pengetahuan yang baik mengenai mutu dan standar secara umum. Mengapa demikian? Kar…