Sebagian besar orang dalam dunia industri bersentuhan secara langsung atau tidak langsung dengan organisasi, termasuk di dalamnya lembaga pemerintahan dan perusahaan swasta yang menyediakan barang produksi dan jasa yang digunakan oleh orang lain. Organisasi memproduksi berbagai fasilitas dan barang yang dibutuhkan/digunakan oleh banyak orang, seperi mobil, pakaian, barang elektronik, makanan, d…